1. Politica de cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a ne ajuta să înțelegem cum este utilizat conținutul nostru. Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt salvate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul. Ele nu conțin informații personale, dar pot reține preferințe și comportamente pentru a personaliza interacțiunea cu site-ul nostru.

Folosim cookie-uri esențiale, de performanță, funcționale și de marketing. Unele sunt plasate direct de site-ul nostru, altele de terți (ex: Google Analytics, rețele sociale). Aveți dreptul de a accepta sau refuza utilizarea acestora și puteți schimba oricând setările din browser.

2. Cum utilizăm cookie-uri

Cookie-urile ne ajută să înțelegem ce pagini sunt cele mai vizitate, cât timp petrec utilizatorii pe site și ce dispozitive folosesc. Informațiile astfel colectate ne permit să adaptăm designul și funcționalitatea paginilor pentru a le face mai intuitive și eficiente.

De exemplu, cookie-urile de sesiune ne permit să menținem un coș de cumpărături activ, în timp ce cele de analiză ne ajută să identificăm zonele în care conținutul poate fi îmbunătățit. Nu utilizăm cookie-uri pentru a colecta date sensibile sau pentru a vă urmări individual fără acordul explicit.

3. Abonarea Utilizatorilor la newslettere și alerte

Abonarea la newsletter se face pe bază de consimțământ liber exprimat. Colectăm numele și adresa de e-mail pentru a vă trimite informații relevante despre produsele, serviciile și ofertele noastre. În momentul abonării, utilizatorul este informat clar cu privire la scopul colectării și la frecvența comunicărilor.

Ne angajăm să nu folosim aceste date în alte scopuri și să nu le partajăm cu terți fără consimțământ explicit. Utilizatorul are oricând posibilitatea de a se dezabona folosind linkul prezent în fiecare e-mail primit. Dezabonarea este imediată și fără condiții.

4. Prelucrarea datelor cu caracter personal
 
Datele personale sunt prelucrate legal, echitabil și transparent, doar în scopuri bine definite:
  • Pentru a oferi produse și servicii solicitate;
  • Pentru a comunica oferte, confirmări și actualizări;
  • Pentru a răspunde solicitărilor și cererilor venite de la utilizatori;
  • Pentru a respecta obligațiile legale și fiscale.
Datele pot include nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, IP, comportament de navigare. Nu colectăm date sensibile decât în situații excepționale, cu consimțământ explicit. Toate datele sunt prelucrate de personal autorizat, cu respectarea principiului minimizării și păstrării doar atât timp cât este necesar.
 
 
5. Modul de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal, locație, perioadă de păstrare
 
Datele sunt stocate în sisteme securizate, protejate împotriva accesului neautorizat. Serverele noastre se află în Uniunea Europeană și sunt auditate periodic pentru conformitatea cu standardele de protecție a datelor.
Durata păstrării variază în funcție de natura datelor:
– Datele contului: până la 5 ani după ultima activitate;
– Datele de facturare: 10 ani, conform legislației fiscale;
– Datele din formularele de contact: până la soluționarea cererii + 6 luni;
– Datele abonării la newsletter: până la retragerea consimțământului.
După expirarea termenului, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate.
 
 
6. Drepturile utilizatorilor cu privire la datele cu caracter personal și exercitarea acestora
 
Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
– Dreptul de acces: Aveți dreptul să cunoașteți dacă datele dvs. sunt prelucrate, ce date avem, scopul prelucrării și durata păstrării. La cerere, vi se poate furniza o copie completă a datelor.
– Dreptul la rectificare: Dacă datele prelucrate sunt incorecte sau incomplete, ne puteți solicita corectarea sau completarea lor. Vom face actualizările cât mai repede posibil, fără întârzieri nejustificate.
– Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, ați retras consimțământul, sau prelucrarea este ilegală. Există însă excepții (ex: obligații legale de păstrare).
– Dreptul la restricționare: Aveți posibilitatea de a cere blocarea temporară a datelor (ex: în cazul în care se verifică exactitatea acestora) datele nu vor mai fi folosite, dar vor fi păstrate.
– Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing direct sau atunci când temeiul prelucrării este interesul nostru legitim. Dacă nu demonstrăm un motiv imperativ care prevalează, vom înceta prelucrarea.
– Dreptul la retragerea consimțământului: Dacă v-ați dat consimțământul pentru o anumită activitate (ex: newsletter), îl puteți retrage oricând. Acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
– Dreptul de a depune o plângere: Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți adresa o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
 
 

7. Exercitarea drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta prin e-mail sau printr-o solicitare scrisă. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice. În cazuri excepționale, acest termen poate fi prelungit cu încă 30 de zile, cu informarea dvs. în prealabil.

Ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea solicitantului pentru a preveni accesul neautorizat la date. Toate cererile vor fi gestionate cu discreție și responsabilitate.

 

8. Cum se pot transmite cererile sau plângerile – persoana de contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări privind datele dvs. personale, ne puteți contacta la email: contact@decoratiuninaturale.ro
Ne angajăm să tratăm fiecare solicitare cu seriozitate și să oferim un răspuns complet, transparent și în conformitate cu legislația în vigoare.

Ultima actualizare: 01.05.2025. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică oricând, fără notificare prealabilă. Orice schimbare va fi afișată pe această pagină.